Ответы на популярные вопросы

Да. Самый распространенный способ оплаты у нас - оплата по факту получения товара. При этом, если доставленный товар был ненадлежащего качества, то Вы вправе от него отказаться.

С каждой товарной позицией мы предоставляем все сертификаты и паспорта качества, а также товарно-транспортную накладную.

После оформления заявки с Вами свяжется персональный менеджер для уточнения деталей заказа. Далее он передает заявку нашему логисту для оценки стоимости и сроков доставки, которые впоследствии и оглашаются заказчику.

Приехать в офис можно с 08.00 до 20.00. Необходима предварительная запись у менеджера для получения пропусĸа в Бизнес-центр.

Да. Если у Вас остались неиспользованные утеплители, то Вы можете их вернуть. Подробнее спрашивайте у наших менеджеров.

Да, мы работаем с НДС 20% — то есть на общей системе налогообложения.

Российское законодательство обязывает производителя получать на продукцию Сертификат соответствия требованиям регламента пожарной безопасности (Пожарный сертификат) и Экспертное заключение о соответствии действующим санитарным нормам и правилам. Кроме обязательных сертификатов компания ROCKWOOL прошла добровольные испытания и получила документ:

• Техническое Свидетельство Федерального Центра Сертификации.

В 2016 году компания ROCKWOOL получила один из самых высоких знаков экологической безопасности – EcoMaterialAbsolute для всех четырех заводов ROCKWOOL в России. Данная маркировка подтверждает, что производственные площадки соответствуют высоким требованиям стандарта EcoМaterial в области безопасности и экологии, а вся продукция, изготовленная для российского рынка, является экологически безопасной.

Посмотреть и скачать интересующие сертификаты можно здесь.

Декларированные характеристики изделий и их область применения приведены в Техническом Свидетельстве. Качество продукции подтверждается паспортом качества.

Посмотреть и скачать интересующие сертификаты можно здесь.

В Группу компаний ROCKWOOL входят подразделения, занимающиеся производством теплоизоляции (ROCKWOOL), акустических подвесных потолков (В Группу компаний ROCKWOOL входят подразделения, занимающиеся производством теплоизоляции (ROCKWOOL), акустических подвесных потолков (Rockfon), субстраты для выращивания овощей и цветов (Grodan), специального технического волокна (Lapinus), декоративных фасадных панелей (Rockpanel), антивибрационных панелей для железных дорог, морской изоляции (SeaRox) и изоляции дорожного шума (Rockdelta).

Плиты СКАНДИК – инновационный продукт, обладающий уникальным качеством волокон, которые позволяют подвергать плиты компрессии (сжатию) до 70 %, благодаря чему СКАНДИК занимает в 3 раза меньше места при транспортировке. Плиты СКАНДИК выпускаются в новой упаковке в двух удобных размерах:

• 800 × 600 мм (толщиной 50 и 100 мм) – стандартный, для перевозки легковым транспортом.
• 1200 х 600 мм (толщиной 100 и 150 мм) – XL для перевозки крупногабаритными автомобилями.

В СКАНДИК использована технология «Флекси»: плиты имеют один пружинящий край (маркирован), значительно облегчающий установку утеплителя в распор каркаса.

Гидрофобность — свойство материала не взаимодействовать или слабо взаимодействовать с водою, не смачиваться ею. От слова hydrophobe – плохо впитывающий влагу. Все материалы из каменной ваты ROCKWOOL – гидрофобизированы и обладают низким водопоглощением, в том числе из воздуха. Тем не менее, на всём протяжении жизненного цикла изделия (транспортирование, хранение, монтаж, эксплуатация) следует оберегать его от контакта с влагой. В случае намокания на увлажнённые материалы не следует оказывать механических воздействий и следует принять меры к скорейшему высушиванию. Кратковременное воздействие влаги не приводит с большой долей вероятности к изменению характеристик изделия.

Эффективность теплоизоляции характеризуется её теплопроводностью. Исходя из её значения, рассчитывается толщина материала. Теплопроводность материалов ROCKWOOL — очень низкая и является одной из лучших в своем классе (0,036–0,038 Вт/м*К). Так, плита СКАНДИК  толщиной 5 см по своим теплоизоляционным свойствам сопоставима с кирпичной кладкой толщиной 96 см. Это означает, что теплоизоляция наилучшим образом сохраняет тепло зимой и прохладу летом.

Теплоизоляционные материалы ROCKWOOL должны храниться в крытых складах или под навесом для защиты продукции от попадания атмосферных осадков, на сухой ровной поверхности в горизонтальном положении, в целостной упаковке. В случае загрязненного или неровного основания организуется настил. Допускается укладка пачек друг на друга. Не допускается хранение не ровно уложенных пачек:

Максимальная высота укладки пачек: 5 м, для продукции с номинальной плотностью 100 кг/м3 и более; 4 м для продукции с номинальной плотностью от 40 до 99 кг/м3; 2,5 м для продукции плотностью менее 40 кг/м3. Продукты двойной плотности оцениваются по слою с наименьшей плотностью.

Да, конечно:

1. Множество роликов с пошаговым монтажом на интернет-канале Youtube.
2. Спросить рекомендации у нашего менеджера по телефону.

Все зависит от материала и от утепляемой конструкции. Легкие марки (например, СКАНДИК, ЛАЙТ БАТТС, Лайт Баттс ЭКСТРА) устанавливаются враспор в каркасные конструкции. Жесткие плиты могут крепиться специальными тарельчатыми анкерами или приклеиваться.

Тип внешней отделки и способ её установки во многом определяют тип теплоизоляционного материала.

Для стен с отделочным слоем из штукатурки по стеклосетке подходят плиты серии ФАСАД.  Наиболее эффективным является использование плит двойной плотности с жёстким верхним слоем: ФАСАД БАТТС Д ЭКСТРА или ФАСАД БАТТС Д ОПТИМА. Они обладают низкой теплопроводностью, высокими прочностными характеристиками, малым весом и за счёт внешнего жёсткого слоя (маркирован), удобнее при нанесении цементной базовой штукатурки (меньше её расход), увеличивается ударостойкость системы. На несущую стену (пеноблок, кирпич, бетон) крепится плита серии ФАСАД с помощью клея на цементной основе, выполняется механическое крепление. Затем на плиту наносится базовый армированный и декоративный штукатурный слой.

Большую популярность имеет так называемая «слоистая кладка», в которой теплоизоляционный слой располагается в середине конструкции стены. Для слоистой кладки применяются плиты Лайт Баттс ЭКСТРА и КАВИТИ БАТТС.

Еще один вариант наружного утепления — отделка имитацией бруса, сайдингом, вагонкой и т.д. Для крепления облицовки возводят каркас с шагом в свету 580-590 мм, устанавливают в распор плиты СКАНДИК, ЛАЙТ БАТТС, Лайт Баттс ЭКСТРА, выполняют установку ветрозащиты, формируют вентзазор 2-4 см контробрешёткой, на которую крепят облицовку.

Применять материалы рекомендуется по их области применения.

Типичные конструкции чердака, кровли, или мансарды загородного дома можно отнести к каркасным. Несущий элемент конструкции — стропила, лаги или прогоны и обрешетка. Никакой внешней нагрузки на теплоизоляционный слой не оказывается, поэтому для таких конструкций наилучшим образом подходят легкие плиты ЛАЙТ БАТТС, Лайт Баттс ЭКСТРА или СКАНДИК.

Удаление излишков водяного пара лучше всего доверять воздушному зазору с холодной стороны конструкции. Однако, если его применение невозможно или мы имеем дело с каркасными конструкциями или с внутренним утеплением, его размещают всегда с самой теплой стороны (изнутри).

При утеплении изнутри необходимо: установить несущий каркас (рекомендуемый шаг стоек 600 мм), установить плиты теплоизоляции ЛАЙТ БАТТС или СКАНДИК враспор. Далее поверх утеплителя и каркаса необходимо установить пароизоляционную пленку. Следующим шагом стоит набить дополнительный каркас, чтобы создать воздушный зазор в 1 см между пароизоляцией и внутренней отделкой. Это позволит избежать увлажнения материала отделки при перепаде температур (дом с непостоянным проживанием). И последний шаг — непосредственно отделка помещения.

Расчет толщины утеплителя ограждающих конструкций ведется исходя из требований СП 50.13330.2012 «Тепловая защита зданий» с использованием климатических данных СП 131.13330.2012. Принцип расчета: исходя из климатических условий и типа здания нормируются значения сопротивления теплопередаче ограждающих конструкций (R). Материалы в конструкции подбираются из условий его обеспечения. 

В многослойной конструкции необходимо учесть сопротивление теплопередаче всех слоев. Для этого нужно знать их толщину и теплопроводность материала. 

Для расчета других  конструкций или для более точного определения рекомендуемой толщины теплоизоляции с учетом коэффициента теплотехнической однородности вы можете воспользоваться калькулятором на сайте www.calc.rockwool.ru.

Плиты СКАНДИК и ЛАЙТ БАТТС достаточно легкий и мягкий материал, механически крепить его их не рекомендуется. Обычно материал плиты СКАНДИК и ЛАЙТ БАТТС устанавливается враспор между несущими элементами каркасной конструкции. Если плиты плотно устанавливаются между стойками, то дополнительного крепления в случае укладки двух слоев не требуется.

С точки зрения эргономики производства работ, лучше выполнять теплоизоляцию в минимальное количество слоёв. Если швы между плитами не превышают 2 мм, однослойное и многослойное утепление можно считать одинаково однородным.

Пароизоляция ROCKWOOL для кровель, стен и потолка монтируется логотипом в сторону теплого помещения.

Гидропароизоляция ROCKWOOL устанавливается брендированной стороной наружу.

Мембраны ROCKWOOL крепят логотипом наружу.

В этом смысла особо нет, если правильно смонтировать плиты, то и одного слоя хватит. Каркас из древесины обеспечивает малые потери тепла. Двойная обрешетка в данной ситуации является лишней и нецелесообразной.

Исследование проведенные НИИМосстрой показал, что:

1. Однослойное и многослойное утепление, применяемое в наружных ограждениях равнозначны по своей эффективности.
2. Наличие зазоров между соседними плитами утеплителя величиной 2мм практически не влияет на сопротивление теплопередаче.